“謝謝你們余姚第二自來水公司為我解決了一個大難題……”7月7日，市第二自來水有限公司第一供水管理站營業(yè)廳接聽了一個來個姓楊的老奶奶感謝電話，感謝公司一站工作人員服務周到熱情、行動快速專業(yè)。

原來楊奶奶在朗霞街道迎霞家園的一套住宅裝修后已經(jīng)空置兩年，但今年3月份起該空置房忽然產(chǎn)生了水費，苦于一直找不到原因，7月3日，楊奶奶打公司電話求助。正在上班的營業(yè)廳工作人員耐心地接聽了她的電話，一邊安慰她不要著急，一邊詳細了解記錄了她的相關(guān)情況。在得知事情原委后，公司第一供水站負責人立刻派前線搶修人員上門查看，以解楊奶奶燃眉之急。經(jīng)過搶修人員細致檢查，發(fā)現(xiàn)是家中奶奶家水馬桶浮球閥故障滲漏引起。為了不再讓楊奶奶有后顧之憂，搶修人員主動提供延伸服務，為她修好故障的浮球閥，還細心地考慮到這房子空置，為了避免有其他意外漏水情況發(fā)生，關(guān)閉了抽水馬桶三角閥和用戶家進水閥。

公司將繼續(xù)秉持著“奉獻于供水、服務于人民”的服務理念，用真情實意、真抓實干得民心、贏口碑，提升姚西北百姓用水的安全感、幸福感。